KAUFINFORMATIONEN
Die Lieferkosten für Bestellungen aus unserem Online-Shop können je nach dem verwendeten Versanddienst variieren. Wir bieten jedoch verschiedene Optionen an, um den Lieferprozess für unsere Kunden bequem zu gestalten.
Sie können wählen, Ihre Bestellung direkt zu Ihnen nach Hause liefern zu lassen, wobei die Lieferkosten von Ihrem Standort, der Größe und dem Gewicht des Pakets abhängen. Alternativ bieten wir auch die Möglichkeit, Ihre Einkäufe kostenlos in unserem Geschäft abzuholen.
Während des Online-Kaufprozesses haben Sie die Möglichkeit, die Abholoption im Geschäft auszuwählen, um die Lieferkosten zu sparen. Bitte überprüfen Sie während des Checkout-Prozesses die Kosten und die Verfügbarkeit dieser Option.
Die Lieferzeiten für Bestellungen aus dem Online-Shop variieren je nach Zielort und Versandart. In der Regel liegen die Standardlieferzeiten in der Schweiz zwischen 2 und 5 Werktagen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass diese Zeiten je nach Produktverfügbarkeit, Jahreszeit und etwaigen außergewöhnlichen Umständen variieren können. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, und wir werden Ihnen während des Kaufprozesses genauere Informationen zur Lieferzeit geben.
Nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, wird sie in unserem System verarbeitet. Du erhältst eine Bestellbestätigung, die Details deines Kaufs enthält, wie die ausgewählten Produkte, den Gesamtbetrag und die Versandinformationen. Anschließend wird unser Team daran arbeiten, deine Bestellung vorzubereiten, die Produkte sorgfältig zu verpacken und den Versand zu organisieren. Wir werden dir eine Benachrichtigung senden, sobald deine Bestellung versendet wurde, und dir auch eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellen, um die Lieferung zu verfolgen. Wenn du eine Online-Zahlungsmethode gewählt hast, musst du die Zahlung vor dem Versand abschließen. In der Zwischenzeit stehen wir für Fragen oder weitere Unterstützung bezüglich deiner Bestellung zur Verfügung.
Ja, du erhältst eine Rechnung für deine Bestellung. Nachdem du den Kauf in unserem Online-Shop getätigt hast, erhältst du eine Bestellbestätigung, die die Transaktionsdetails und den Gesamtbetrag enthält. Anschließend werden wir die Rechnung für deine Bestellung erstellen und sie dir per E-Mail zusenden oder direkt in deine Lieferung einfügen. Stelle sicher, dass du deinen E-Mail-Posteingang überprüfst oder das eventuelle Dokument im Paket nach deiner Rechnung durchsuchst. Wenn du eine zusätzliche Kopie der Rechnung benötigst oder Fragen zu den enthaltenen Informationen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen dir zur Verfügung, um jegliche Unterstützung zu bieten, die du benötigst.
ZAHLUNGSINFORMATIONEN
Die Zahlung für deine Bestellung wird in der Regel zum Zeitpunkt des Kaufs in unserem Online-Shop von deinem Bankkonto abgebucht. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Bearbeitungs- und Abbuchungszeiten je nach gewählter Zahlungsmethode variieren können. In der Regel erfolgt die Abbuchung sofort für Kreditkartenzahlungen oder über Online-Zahlungsdienste, während für Zahlungen per Überweisung oder Rechnung eine Überprüfungs- und Bestätigungszeit erforderlich sein kann. Wir empfehlen dir, die spezifischen Informationen zur gewählten Zahlungsmethode während des Checkout-Prozesses zu überprüfen. Wenn du weitere Fragen oder Bedenken hast, stehen wir zur Verfügung, um dir Unterstützung zu bieten.
Die Wunschliste ist eine Funktion in unserem Online-Shop, die es dir ermöglicht, Produkte, die dich interessieren und die du in Zukunft kaufen möchtest, zu speichern. Du kannst Produkte zur Wunschliste hinzufügen, indem du auf die entsprechende Schaltfläche oder das Symbol auf der Produktseite klickst. Auf diese Weise speicherst du die Produkte in deiner Wunschliste, anstatt sie direkt zum Warenkorb hinzuzufügen und den Kauf abzuschließen, um sie später zu überprüfen. Die Wunschliste ermöglicht es dir, die Produkte im Auge zu behalten und erleichtert die Verwaltung und Organisation deiner Kaufwünsche. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Wunschliste mit Freunden und Familie zu teilen, damit sie eine Vorstellung von den Produkten bekommen, die dir gefallen.
Wenn du ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten hast, bitten wir dich, das Problem so schnell wie möglich zu melden. Um die Situation zu lösen, kannst du folgende Schritte befolgen:
- Kontaktiere uns innerhalb eines bestimmten Zeitraums gemäß unserer Rückgaberichtlinie. Dieser Zeitraum kann je nach Geschäft und Verkaufsbedingungen variieren.
- Gib detaillierte Informationen zu dem beschädigten oder falschen Produkt an.
- Es könnte hilfreich sein, eine Beschreibung des Problems zu geben und falls möglich, Fotos beizufügen, die den Defekt oder den Fehler klar zeigen. Befolge die Anweisungen, die wir dir für die Rücksendung des Produkts geben. Wir können dich bitten, den beschädigten oder falschen Artikel auf unsere Kosten zurückzusenden, oder wir können einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren, abhängig von der Verfügbarkeit und deinen Präferenzen.
Es ist wichtig, dass du uns rechtzeitig kontaktierst, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung des Problems zu gewährleisten. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen und die Situation so schnell wie möglich zu lösen. Deine Zufriedenheit ist unsere Priorität und wir werden unser Bestes tun, um jedes Problem bestmöglich zu lösen.
Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, empfehlen wir dir, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen und zu überprüfen, ob es noch möglich ist, die gewünschten Änderungen vorzunehmen oder die Bestellung zu stornieren.
Bitte beachte jedoch, dass es, sobald die Bestellung verarbeitet und versandt wurde, möglicherweise nicht mehr möglich ist, Änderungen vorzunehmen oder die Bestellung zu stornieren. Dies hängt von unseren Unternehmensrichtlinien und dem aktuellen Status der Bestellung ab.
Wir bitten dich daher, uns umgehend über unsere Kundendienstkanäle zu kontaktieren und alle relevanten Informationen zur Bestellung, wie die Bestellnummer oder Kontodetails, bereitzustellen, damit wir dir bestmögliche Unterstützung bieten können.
Bitte beachte, dass eine rechtzeitige Kommunikation entscheidend ist, um Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen optimal zu verwalten. Wir werden unser Bestes tun, um deinen Anforderungen nachzukommen, aber bitte habe Verständnis dafür, dass es je nach Status und Bearbeitungsphase der Bestellung Einschränkungen geben kann.
Die „Paketverfolgung“ ist ein Service, der es dir ermöglicht, den Verlauf und den Standort deiner Bestellung während des Versandprozesses zu verfolgen. Wenn deine Bestellung versandt wird, stellen wir dir eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, mit der du den Lieferstatus des Pakets verfolgen kannst.
Durch den Tracking-Service kannst du detaillierte Informationen über die Stationen der Paketreise anzeigen, wie den Abgang vom Lager, die Ankunft im Verteilungszentrum, den Durchgang durch verschiedene Transitpunkte und schließlich die Lieferung an deine Adresse.
Du kannst den Tracking-Service nutzen, indem du die bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer verwendest, in der Regel über die Website des Kuriers oder die verwendete Versandplattform. Für nationale Sendungen verwenden wir in der Regel die Schweizerische Post (www.post.ch). Dadurch kannst du den Fortschritt deiner Bestellung in Echtzeit verfolgen und eine genauere Schätzung des Liefertermins erhalten.
Die Paketverfolgung ist ein großartiges Werkzeug, um deine Sendung zu überwachen und mehr Sicherheit über die Lieferung deiner Bestellung zu haben.